Pleyade hecht veel waarde aan de medezeggenschap van haar cliënten. Hoe meer invloed je hebt op je eigen leven, hoe beter je je voelt. Het belangrijkste uitgangspunt omtrent medezeggenschap, is deze zo dicht mogelijk bij de dagelijkse zorg te organiseren. Pleyade vraagt (nieuwe) cliënten hoe ze gewend zijn te leven en hoe ze de dagelijkse zorg en diensten van Pleyade willen hebben.

Het overleg met cliënten en hun familie gebeurt met een vast contactpersoon op afdelingsniveau. Soms is de afdeling een woonlaag, soms ook een gebouw. Het gaat om ervaringen met zorg, veiligheid, gezondheid, hygiëne, het eten, de was, activiteiten, welzijn en de sfeer op de afdeling.

Cliënten van gebouwgebonden thuiszorg sluiten aan op het afdelingsniveau. Wijkgebonden thuiszorgcliënten sluiten aan op regioniveau.